Privacybeleid

Gegevens die we verwerken

We verwerken zakelijke account- en contactgegevens; informatie over salons, locaties, teams, behandelingen, beschikbaarheid en afspraken; ondersteuningsberichten; taal- en privacykeuzes; en gegevens die nodig zijn om ilinara te laten werken en te beschermen.

Een openbare boeking kan de naam, het mobiele nummer, een optioneel e-mailadres, behandelvoorkeuren, optionele opmerkingen en een optionele marketingkeuze voor de salon bevatten. Een bezoeker kan een onvoltooide boeking of controle van het boekingsproces in de eigen browser bewaren. Het cookiebeleid beschrijft deze opslag en de bewaartermijn.

Bij een ilinara SaaS-abonnement verwerkt Paddle de betaalstap en betaalgegevens onder zijn eigen voorwaarden. ilinara ontvangt de klant-, transactie-, abonnements- en factureringsstatus die nodig is om het abonnement te beheren, maar ziet of bewaart niet je volledige kaartnummer.

Waarom we gegevens gebruiken

We gebruiken persoonsgegevens om het platform te leveren en beveiligen; afspraken te maken, leveren en beheren; serviceberichten te sturen; gebruikers te ondersteunen; accounttoegang en abonnementen te beheren; misbruik te voorkomen; de wet na te leven; en te begrijpen of onze website en onboarding werken zoals bedoeld.

Afhankelijk van de activiteit en het toepasselijke recht zijn onze rechtsgronden de uitvoering van een overeenkomst of gevraagde stappen daarvoor, gerechtvaardigde belangen bij het beheren en beschermen van de dienst, wettelijke verplichtingen en toestemming voor optionele marketingberichten of analytics en advertentiemeting op het apparaat.

Delen en dienstverleners

Afspraakgegevens worden gedeeld met de salon die verantwoordelijk is voor de afspraak. We gebruiken Amazon Web Services voor cloudhosting, opslag, contentlevering, authenticatie en operationele communicatie; Paddle voor de betaalstap en facturering van ilinara-abonnementen; en Google Tag Manager, Google Analytics en Google Ads voor de beperkte websitemeting die in het cookiebeleid staat, wanneer de toepasselijke keuze of het gecontroleerde landenbeleid dit toestaat. Dienstverleners ontvangen alleen de informatie die nodig is voor hun rol.

Marketingcode van Google wordt niet geladen op afzonderlijke boekings-, afspraakbeheer-, wachtlijst- of productpagina's. We verkopen geen persoonsgegevens. Betaling voor een salonafspraak blijft tussen de klant en de salon; de SaaS-betaalstap van ilinara int die betaling niet.

Doorgifte en bewaartermijnen

Sommige dienstverleners kunnen informatie buiten je land verwerken. Waar vereist gebruiken we erkende waarborgen voor die doorgifte.

We bewaren informatie alleen zolang dat nodig is voor accountbeheer, beveiliging, geschillen, belasting, boekhouding en andere wettelijke verplichtingen. Daarna wordt deze verwijderd of geanonimiseerd.

Je keuzes en rechten

Afhankelijk van je locatie heb je mogelijk recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking, bezwaar of een kopie van je persoonsgegevens. Je kunt toestemming intrekken zonder dat dit eerdere rechtmatige verwerking aantast. Je kunt ook een klacht indienen bij je lokale toezichthouder; in Nederland is dat de Autoriteit Persoonsgegevens.

Mail support@ilinara.com om een recht uit te oefenen of een privacyvraag te stellen. Mogelijk moeten we je identiteit controleren. Neem voor gegevens waarvoor de salon verantwoordelijk is eerst contact op met die salon.

Beveiliging en wijzigingen

We gebruiken organisatorische en technische maatregelen om informatie te beschermen, maar geen enkele onlinedienst kan absolute veiligheid garanderen. ilinara is bedoeld voor bedrijven en volwassenen die salonafspraken regelen, niet voor zelfstandig gebruik door kinderen.

We kunnen dit beleid bijwerken wanneer onze dienst of wettelijke verplichtingen veranderen. Belangrijke wijzigingen verschijnen hier met een nieuwe ingangsdatum.